Configuración de la App de profesores / instructores / guías

Para acceder a esta configuración ve a Escuela / Centro / Actividades > Ajustes > App de profesores / instructores / guías.
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Desde aquí controlas cuánto planning puede ver por adelantado tu equipo en la app móvil Lueira Instructors, qué información del cliente y del pedido se les muestra, y cómo pueden compartir el feedback que recogen.

Horas de visualización

Este campo define cuántas horas hacia adelante puede ver cada miembro del equipo su planning de clases o actividades asignadas en la app.
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• Por ejemplo, si configuras 24, un profesor solo verá en su calendario las sesiones de las próximas 24 horas; las que estén más lejos en el tiempo no aparecerán todavía.

• Si quieres que vean todo su planning sin restricción, indica un número de horas muy alto (por ejemplo, 24.000 horas, equivalente a varios años).

Esta opción es útil si prefieres que el equipo se organice con margen limitado, o si por el contrario quieres que puedan planificarse con toda la temporada visible desde el primer día.

Visibilidad de datos

Estos interruptores configuran qué información del cliente y del pedido ven tus profesores, instructores o guías al abrir el detalle de una sesión o clase en la app:
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• Mostrar nombre del cliente y Mostrar apellidos del cliente: si los desactivas, el nombre y/o los apellidos del cliente no llegan a la app; en su lugar, el participante aparece identificado como «Participante». Puedes desactivar solo uno de los dos o ambos, según cuánta información quieras compartir con el equipo.

• Mostrar teléfono del cliente: si lo desactivas, el teléfono no aparece en la app y desaparece también el botón de llamada rápida en la ficha del participante.

• Mostrar comentarios: muestra u oculta la pestaña de comentarios en el detalle de una sesión grupal, donde el equipo puede ver los comentarios asociados a esa sesión.

• Mostrar respuestas de formularios en clases grupales: muestra u oculta la pestaña de formularios y el icono de documento en cada participante de una sesión grupal, donde se pueden consultar las respuestas que el cliente rellenó al reservar (por ejemplo, formularios de salud o de nivel). Esta opción está desactivada por defecto.

Por defecto, el nombre, los apellidos, el teléfono y los comentarios están activados; las respuestas de formularios en clases grupales están desactivadas.

Comentarios

Este apartado controla si tu equipo puede escribir comentarios en una sesión desde la app, además de leerlos.
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• Permitir que profesores / instructores / guías añadan comentarios (desactivado por defecto):

  • Activado: el equipo puede añadir sus propios comentarios a una sesión desde la pestaña de Comentarios de la app, además de leer los que ya haya.

  • Desactivado: el equipo solo puede leer los comentarios existentes en la sesión (si Mostrar comentarios está activado); no puede añadir ninguno nuevo desde la app.

Este interruptor depende de Mostrar comentarios: si esa pestaña está oculta para tu equipo, tampoco podrán añadir comentarios aunque este permiso esté activado. A diferencia de Permitir compartir feedback (activado por defecto), este permiso viene desactivado por defecto: hasta que lo actives, el equipo solo tiene acceso de lectura a los comentarios.

Feedback

Este apartado controla si tu equipo puede compartir directamente desde la app los formularios de feedback que ellos mismos generan, o si ese envío al cliente debe hacerse siempre desde ADMIN.
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• Permitir compartir feedback desde la App de profesores / instructores / guías (activado por defecto):

  • Activado: el equipo puede crear el feedback y también compartir el formulario por QR, WhatsApp o email directamente desde la app.

  • Desactivado: el equipo puede seguir creando el feedback desde la app, pero no puede compartirlo por QR, WhatsApp ni email. El envío al cliente solo podrá hacerse posteriormente desde ADMIN.

Usa esta opción si prefieres que sea el personal de administración quien revise y envíe el feedback, en lugar de dejar que cada miembro del equipo lo comparta directamente desde la App.

Para ver cómo el equipo interactúa con estas pantallas desde su propia app, consulta App para instructores o guías.

¡Cualquier consulta no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!

Otras opciones de esta pantalla

• Enlace de descarga (arriba a la derecha): abre una ventana con el acceso a la app en las tiendas de aplicaciones, para que puedas pasárselo a tu equipo.

• Horas de visualización pasada: junto a Horas de visualización, indica cuántas horas hacia atrás puede seguir viendo el equipo las sesiones ya pasadas.

• Notificaciones push: activa o desactiva los avisos de nueva clase privada asignada y de nueva sesión de clase grupal asignada, y los recordatorios antes de que empiece cada clase (por ejemplo, 20 min antes). Como indica la propia pantalla, estos ajustes se aplican a todos los guías de la escuela, y los cambios en el tiempo de aviso solo afectan a clases futuras.

Recuerda pulsar Guardar cambios después de modificar cualquier opción.

💡 Si un miembro del equipo no recibe las notificaciones, revisa primero que estén activadas aquí y que tenga los permisos de notificaciones de la app activados en su teléfono.

Preguntas frecuentes

¿El equipo ve los comentarios que escribo en el pedido?

No. Mostrar comentarios se refiere a los comentarios de la sesión (grupo de clases). Los comentarios generales del pedido no se muestran en la app. Si quieres que el profesor, instructor o guía vea una indicación, escríbela en la sesión.

He activado «Mostrar teléfono del cliente» y no ven el teléfono

Además del interruptor, la reserva tiene que tener asignado el participante de la clase. Si la reserva solo tiene el cliente con varias plazas, sin participantes, el equipo no verá el teléfono.

He cambiado una clase y el equipo sigue viendo la información antigua

Si tienen el planning abierto, la app no se recarga sola: que tiren hacia abajo en la pantalla para refrescarla o que cambien de día y vuelvan.

No pueden entrar en la app o el código da error

Pídeles que actualicen la app a la última versión. Mientras se resuelve, existe una web de Control Horario en trackr.lueira.com, con acceso solo para administradores; si necesitas usarla, consulta con soporte. Si el problema es de alta (email o teléfono del guía), consulta Usuarios del equipo y problemas de acceso.

Guías relacionadas

• Lueira Instructors, la APP para tus profesores: recorrido rápido de la app.

• App para instructores o guías: uso detallado de la app por el equipo.

• Control Horario en Lueira: Guía completa para trabajadores y administradores: fichajes y registros de jornada.