Conectar WhatsApp en Lueira

Para que Lueira pueda enviar y recibir mensajes de WhatsApp necesitas conectar un número de teléfono. El proceso se hace una sola vez desde Comunicaciones > Ajustes y tarda unos 2 minutos.

📋 Antes de empezar: necesitas una cartera comercial de Meta, el negocio verificado (recomendado) y tu número preparado. Si no lo tienes claro, revisa primero Antes de conectar WhatsApp: requisitos previos en Meta.

1. Abre la configuración de WhatsApp

Ve a Comunicaciones > Ajustes. En la parte superior encontrarás el bloque de WhatsApp, que mostrará el estado Pendiente si todavía no has conectado ningún número.

Verás un enlace de configuración. Pulsa el icono de copiar o ábrelo directamente para acceder a la página de conexión.

2. Elige el tipo de conexión

En la página de configuración tienes dos opciones:

Opción A — App de WhatsApp Business

Usa el número que ya tienes en tu app de WhatsApp Business. Es la opción más rápida si ya tienes un número activo y quieres seguir usando la app.

Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business junto con Lueira.
Los mensajes se sincronizan entre la app y Lueira.
Capacidad de hasta 20 mensajes por segundo.

⚠️ Importante: después de conectar, usa la app de WhatsApp Business con regularidad. Si pasan unas dos semanas sin actividad en la app, el móvil se desconecta y tendrás que volver a conectarla.

Opción B — Número de teléfono dedicado

Configura un número nuevo o uno existente exclusivamente para Lueira. Es la opción recomendada si quieres sacar el máximo partido a las funcionalidades de comunicación.

Acceso completo a la API sin limitaciones de la app.
La velocidad de envío escala automáticamente con tu uso y la calidad de tus mensajes, hasta 1.000 mensajes por segundo.
Compatible con funciones avanzadas como el Asistente IA y las plantillas automáticas.

3. Completa la configuración en Meta

Sea cual sea la opción elegida, el proceso es el mismo:

Mira el vídeo de instrucciones que aparece en pantalla.
Marca la casilla «Vi el video y entiendo los pasos de configuración en Meta».
Pulsa el botón: Conectar tu app (Opción A) o Configurar número (Opción B).
Se abrirá el flujo de Meta. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook Business, selecciona o crea tu cuenta de WhatsApp Business y autoriza el acceso.

Una vez conectado

Cuando la conexión se complete, el estado en Comunicaciones > Ajustes pasará de Pendiente a conectado. A partir de ese momento puedes:

Recibir y enviar mensajes de WhatsApp desde el Buzón de Lueira.
Crear y usar plantillas de WhatsApp para comunicaciones automáticas y recordatorios.
Activar el Asistente IA para que responda automáticamente a tus clientes.